初回動画を見て感じたこと

初回動画のマニュアルを見た際に感じたこととして

1.挨拶の分離動作を行う

2.普段意識してない部分を再確認出来る

3.iPadを用いた初回体験からコース説明までのスピードを上げる

4.問診票は一通り先に説明しておく

5.契約書は伝えるものの優先順位を作り、マーカーで予め重要な点は引いておく

6.どこで弊社を知ったかという質問時に興味点なども聞く

7.トレーニングはそこまで重要視とされないと予測

8.最初や最後の説明の重要性が高い

9.金銭面はより丁寧に行う。

10.写真撮影は妥当性が出るよう統一する。

これらの中で、7,8,9の項目が特に初回体験ではお客様に見られている点なのだと客観的に見ても感じることが出来ました。

初回時には7,8,9の項目を重要視して取り組んで行きます。