仕事終わりに来る方へのアプローチ
夜にご予約を入られているお客様は、多くの方は、仕事帰りなどと思います。
実際に、
「今日はお仕事終わりですか??」と聞くと
「そうなんですよ。。」と言われます。
ただ人によっては仕事終わりでも疲れているけど、たくさん動かして息抜きになる方もいれば、
そのまま疲れて程よくカラダがほぐれる程度にしてもらいたい方もいます。
それを見分ける為には相手の「表情」や「動作」「声」を観る必要があります。
疲れている方には「疲れてそうですね。。」と
反復して言うのではなく、
「お仕事大変ですよね…。」と一度共感し
メニューの方で程よくカラダを動かし、ストレッチ多めにしたプログラムにすると言葉で言わずしても、
「あなたにあったプログラム」というものが伝わるのかなと感じました。
実際に行って観ると最後は来た時よりも笑顔で帰られたので、引き続き実践していきます。