アイスブレイクをスムーズに行う

初回体験の際に初めてご来店されたお客様の緊張を解く「アイスブレイク」を行います。

アイスブレイクを行うときには

もちろん、お客様の情報を収集する必要があります。

ただ、質問をしてお客様に答えて頂いて

またすぐさま質問をしていくと

尋問みたくなり、かえってお客様に緊張を与えてしまいます。

なので、そうならない為には

「カウンセリング」という意識ではなく

「日常会話」と思うことでラフに話すことが出来ていくのではないかと思いました。

日々のトークでも得た情報を聞き逃さないように耳を常に傾けて行きたいと思います。