クロージング

本日は体験チケットの最終回が終わられたお客様のクロージングを行いました。

結果でいうと体験チケットではなく継続という形にはなりませんでした。

継続という形にならなかった要因は何か。

・メールではクロージングを前回までに行なっていたが、口頭でのクロージングはメールよりも簡潔にしてしまった。

・しばらくご連絡やトレーニングがなかった時期に定期的にフォローメールがあまり出来てなかった。

・褒めすぎてしまったか。

など考えられるかと思います。

なので課題としてまた近々もクロージングをする機会があるので

・メールでも口頭でも本質を伝える事。

・今後のフォローメール数を増やす。

・アメとムチのバランスの確立

これらを意識して次に繋げたいと思います。