セミクロージングを行うメリット
グルーポンなどでご来店されるお客様の初回トレーニング時に今後のご来店頻度や、方針などセミクロージングをするとお客様は安心をし、トレーナーは今後のプログラムデザインなども行いやすくなる為、重要な要素です。
セミクロージングがないと、人によっては
クーポンだから「ただご来店する」というような感覚になってしまいます。
なので、そうならない為にも
初回時にはセミクロージングできる時間も確保していきます。
糖質カット＝死亡する！？と考えている方へ
お客様に食事を脂質カットから糖質カットに移行させるときに、糖質カットのメリットデメリットを話します。
そのお客様がネットなどで糖質カットで死亡例があったのを思い出し、糖質カットを控えたいとメールで言われました。
糖質カット＝死亡するという概念が強くなってしまっている様子でした。
そもそもの糖質カットと脂質カットをミックスしていく事が一番痩せるかつ、健康状態に近づくことを理解していない可能性があります。
まずはそれを伝えることと、同じ食事法で長期行うデメリットなど話す必要があります。
実際に伝えて誤解は解くことができましたが、しかし、やはり低脂質が良いと言われたので、同じ食事法でのデメリットを再度伝えて、それを理解した上で行なってくださいと伝えました。
どう伝えた方が良かったか、再度考えながら対応していきます。
「糖質カット＝激痩せできる」と考えている方へ
担当させて頂いてるお客様は
ダイエット目的でご来店されていますが、会食などで食べ過ぎた次の日などから、糖質カットを行います。
又、週に2〜3回というペースで会食があった場合にその次の日から糖質カットを始めます。
何を伝えたいかというと
先ずは「糖質カット＝激痩せできる」と考えている方が多いと言うことです。
又、そういった考えなのだと予測してトレーナー側も質問していくことが重要です。
そもそも、
糖質カットするメカニズムや特徴など理解していない可能性があるのと、違う食事法でも十分痩せることが可能と言うことを伝える必要があります。
より「会話を成立させる能力」を身につけるためにも、根本的な理解を促していきます。
トレーニング指導でのNGワード
トレーニング指導最中によく使いがちの単品NGワードがあります。
❶意識してください。
❷効きます。
❸痛めます。
❹バランスを崩します。
使う事がNGなどではなく、意図がなくただ使ってしまう事がNGということです。
例として、詳しい事を求めてはいないお客様などに、時間短縮のために使うのは良いと思います。
又、詳しい事を求めている人には
「どう意識するか」
「どう効くか」
「どう痛めるのか」
「どうバランスを崩すのか」
これらを話していく必要があります。
詳しい事を求めているお客様に、より具体性のある説明をしていきます。
★清水忍さんの「会話を成立させる能力」
日々のトレーニング指導最中や、日常生活でそもそも話が噛み合っていなかったり、求めている答えと違ったりする場面が多々あります。
それらを改善・向上していく為には【会話を成立させる能力】を身につける事が必要かつ重要な要素です。
会話を成立させるポイント
❶話を前提を先に話す。
❷質問される事を予測して先に話す。
❸予測した質問を超えない程度に話す。
❹求めているものに良い物を伝える事を心がける。→お土産を与える。
これらを身につける為には、日常の話から意識する必要があるので、日々実践していきます。
自信持っている人には自信を無くさせる
初回にご来店されるお客様の中には自信を持っている方がいらっしゃいます。
具体例として伝えられた内容として
・BP65kg×10回出来る
・SQ60×10回3セット出来る
・ゴールドジムで週2通っている
・とりあえずここでは、フォームの修正と追い込みをしたい。
との事でした。
しかし、一番重要なのは
【どんなフォームで行ったか】という事です。
筋トレだけでなく、柔軟性も重要なのだと伝えても最初は聞く耳を持っている様子はありませんでした。
まずは話しても納得してもらえないと感じたので、初回でもとことん追い込み、インターバル中に弱い部分やフィードバッグを繰り返し話しました。
そうすると、自分の弱点や改善しなきゃいけないことがよく分かりましたと伝えられました。
そういったお客様には
時にはこういった方法も行っていきます。
